配送條款及細則

 

【送貨方式】

 

本網站運送統一使用本地快遞服務,顧客可選擇:

  • 派送到香港住宅 / 工商地址
  • 到各區順豐站 / 順豐中心自取
  • 於 OK便利店 自取

 

 

【送貨範圍】

 

香港島、九龍、新界及離島

備註:南丫島(週二、五派件)、長洲(週一、四派件)、坪洲(周三、六派件)

 

 

【運費說明】

 

運費採用「運費到付」形式由第三方物流向顧客收取

於 OK便利店 自取*,收取 HK$12 (一盒) / HK$22 (兩盒) / HK$30 (三盒) 運費,或;

派送到香港住宅 / 工商地址*,約收取 HK$30-42 運費^,或;

順豐站 / 順豐中心自取,約收取 HK$30-42 運費^

 

*送貨服務只適用於單一送貨地點

*不送中國、澳門、台灣及其它海外地區

*此項服務將於8月14日或之後恢復

^此價格僅供參考,實際收費以第三方物流之最新價目、實際訂購產品數量及配送地區為準

 

 

【送貨時間說明】

 

當訂單一經確認及成功付款,口罩將於付款成功後 7 個工作天內安排出貨

口罩物流運送時間一般需時 2-3 個工作天,公眾假期除外

如果您選擇了於順豐站 / 順豐中心 / OK便利店自取,口罩抵達自取點後會發送「取貨通知」訊息給您,具體時間以短訊為準

 

若遇到以下狀況,出貨時間將順延:

收件人資料填寫不完整、更改收件地址或收件人無法收貨

如遇上惡劣天氣,送貨服務時間將會延遲,或另作安排

 

 

【查閱送貨狀態】

 

系統會在訂單出貨後以電郵通知口罩已寄出及其運單號碼,以便您到快遞公司之官網查閱送貨狀態

如發現口罩配送時間過長,請憑電郵上的口罩運單號碼聯繫快遞公司的顧客服務,查詢送貨進度

順豐顧客服務熱線:+852 2730 0273

 

 

【運費、配送條款及細則】

 

Procare HK 香港保家會於確認您的訂單付款後才會安排送貨

Procare HK 香港保家會盡力在接到確認訂單後7個工作天內送遞口罩。但請注意因受許多因素影響,我們未能保證口罩會在指定時間內送抵閣下

訂單一經確認則無法更改任何資料包括收件位址,如需協助,請聯絡我們

所有訂單須視乎口罩供應情況再作最後確認。倘若 Procare HK 香港保家未能提供任何已訂購之口罩或服務,則有權取消該訂單,並透過電話或電郵通知顧客,再作退款安排

Procare HK 香港保家不會事先致電收件人確實送貨時間,請留意運輸公司人員電話通知

如送貨地點沒有升降機直達,顧客或須繳付運輸公司額外之搬運附加費,並以「運費到付」方式由運輸公司向顧客收取

偏遠地區,第三方物流的派送時間可能有所延遲

若收件人委託他人代收口罩,Procare HK 香港保家與第三方物流恕不就所涉及的風險或損失負責

派送口罩至訂單中列明的收件地址時,不論是否由指定收件人簽收,均會視為完成收貨

第三方物流會作出一切合理努力於承諾配送之日期前送達口罩,您同意和確認所有運送口罩都可能受延遲

Procare HK 香港保家概不就因地址錯誤或不完整而引致之派遞延誤或無法派遞而負責。未能成功派遞之口罩將會被退回 Procare HK 香港保家的物流倉庫,而已繳付的運費將不獲退還,顧客須就二次送貨支付相關的配送費用

如遇上惡劣天氣,送貨服務時間將會延遲,或另作安排

送貨如因實際情況如交通、地區、天氣及其他不可抗力因素影響而有所延誤、暫停、改期、損失或破壞等,無論導致此等因素的原因是否在 Procare HK 香港保家控制範圍內,Procare HK 香港保家恕不負任何責任

如有任何爭議,Procare HK 香港保家保留最終決定權